Waiter dan Waiteress

Job Description

Job Description / Tugas Utama

• Memberikan pelayanan pelanggan yang ramah, cepat, dan profesional di restoran, kafe, atau hotel.
• Menyajikan makanan dan minuman sesuai standar pelayanan.
• Menjaga kebersihan dan kerapian area kerja serta meja pelanggan.

Job Responsibilities / Tanggung Jawab

• Menyambut dan melayani tamu dengan ramah.
• Mengambil pesanan makanan dan minuman, memastikan keakuratan pesanan.
• Menyajikan pesanan ke meja pelanggan dengan tepat waktu dan sesuai standar.
• Membersihkan meja dan area pelayanan setelah pelanggan selesai.
• Membantu koordinasi dengan dapur untuk memastikan pesanan tersaji dengan baik.
• Menangani keluhan pelanggan dengan sopan dan cepat.

Requirements / Kualifikasi

• Minimal pengalaman 1 tahun di restoran atau hotel (lebih diutamakan).
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan sikap ramah terhadap pelanggan.
• Mampu bekerja dalam tim dan bekerja di bawah tekanan.
• Penampilan rapi dan profesional.

Skills / Keahlian

• Pelayanan pelanggan dan komunikasi interpersonal.
• Pengetahuan dasar tentang menu, makanan, dan minuman.
• Kemampuan multitasking dan koordinasi dengan tim dapur.
• Handling keluhan pelanggan dengan baik.

Work Environment / Lingkungan Kerja

• Bekerja di restoran, kafe, atau hotel.
• Lingkungan dinamis, terutama pada jam makan atau peak hours.
• Interaksi langsung dengan pelanggan dan tim layanan.