Ticketing Operator

Job Description

Ticketing Operator
📌 Jumlah Kebutuhan: 15 Orang

Job Description / Tugas Utama

• Melayani pemesanan dan pengurusan tiket penerbangan.
• Menginput dan memproses data reservasi sesuai sistem yang digunakan.
• Memberikan informasi jadwal, harga, dan ketentuan penerbangan kepada pelanggan.
• Memastikan setiap transaksi tiket dilakukan dengan akurat dan tepat waktu.

Job Responsibilities / Tanggung Jawab

• Melakukan reservasi, perubahan jadwal (reschedule), dan pembatalan tiket.
• Mengelola data pelanggan dengan teliti dan akurat.
• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan secara profesional.
• Berkoordinasi dengan maskapai atau pihak terkait mengenai kebutuhan tiket.
• Membuat laporan transaksi harian sesuai prosedur perusahaan.

Requirements / Kualifikasi

• Perempuan, usia minimal 25 tahun.
• Pendidikan minimal D3.
• Fresh Graduate dipersilakan melamar.
• Fasih berbahasa Inggris (lisan dan tulisan).
• Menguasai komputer dan aplikasi perkantoran.
• Teliti, cekatan, dan memiliki kemampuan pelayanan pelanggan yang baik.

Skills / Keahlian

• Kemampuan komunikasi dan customer service yang baik.
• Kemampuan administrasi dan pengolahan data.
• Problem solving dalam menangani perubahan atau kendala tiket.
• Mampu bekerja di bawah tekanan dan target.

Work Environment / Lingkungan Kerja

• Bekerja di kantor atau agen perjalanan di Brunei Darussalam.
• Lingkungan profesional dan berorientasi pada pelayanan.
• Interaksi langsung dengan pelanggan dan tim operasional.